Anh cũng không quá nóng ruột dự tính tốc độ phát triển như các nhà đầu tư. "Chúng tôi liên tục bổ sung thêm máy chủ. "Những ngày sau. Karp đã tĩnh tâm ngồi lại với các nhân viên và giảng giải mọi chuyện song song đề ra chiến lược để giải quyết sự cố đó.
Số lượt truy cập trang web này chẳng những không giảm mà còn tăng. Đưa tổng số kỹ sư của mình lên 8 người. Đó là quãng thời gian khó khăn của Tumblr. David Karpl là nhà sáng lập kiêm CEO của Tumblr "Mạng của chúng tôi bị sập. Chúng tôi chẳng những bắt kịp với tốc độ tăng trưởng mà thậm chí còn đi trước một bước” - Karp giãi bày. Tumblr phục vụ hơn 19 triệu blogger trên khắp thế giới và lôi cuốn khoảng 7 triệu pageview/tháng.
Điều ngang trái là sau vụ sập mạng ấy. Tuy nhiên. Để họ đích thực yên lòng. Bí quyết 1: Không để sự thủ cựu trở thành vật cản dù rằng có nhiều dấu hiệu công ty sẽ sớm “phất” nhưng Karp vẫn nghĩ rằng chỉ cần hai kỹ sư là đủ. Công ty khẳng định với họ rằng các blog của họ sẽ không bị ảnh hưởng và sẽ sớm hoạt động trở lại. Lôi những vấn đề quá kỹ thuật ra nói có thể khiến người dùng phân tâm và thậm chí hoang mang.
Chúng tôi không mổ xẻ những vấn đề kỹ thuật vì cảm thấy như thế thật không hay” - Karp nói. “Cuối cùng chúng tôi quyết định nêu một số chi tiết chính nhưng tựu trung lại vẫn là chúng tôi đã làm sai. Bí quyết gì đây? Chúng ta hãy cùng nghe Karp chia sẻ. Trong lúc đang “ăn nên làm ra” với 3 nhà đầu tư lớn và khoảng nửa tá các nhà tài trợ thì Tumblr vấp phải một cú đau điếng: hàng triệu blogger chẳng thể truy cập được vào trang Tumblr trong một ngày (tháng 12/2010).
Nhưng cú sập mạng năm 2010 đã khiến anh phải nghĩ lại. Lúc đầu. “Một số nước có thể truy cập lại sau 16 tiếng. Chúng tôi thẩm tra lại toàn bộ cơ sở hạ tầng của mình để tránh lặp lại sự cố hao hao”.
Mạng Tumblr đã tường nhưng Karp vẫn quay lại Twitter để giải thích duyên cớ sự cố đồng thời cùng cấp đường link kết nối đến một bài post trên chính blog của Tumblr. Thế nhưng ôm hết mọi việc thực ra chỉ làm chúng tôi tiến chậm hơn”. Trong đó hơn một nửa được tuyển dụng cách đây chưa đầy sáu tháng. Tumblr đã có 33 nhân viên.
“Tôi thích sự hoàn hảo tới mức chấp nê. Chúng tôi nợ mọi người và chúng tôi đang núm để trả món nợ đó”. Có tiến nhanh được hơn không” - Karp nhớ lại.
Đầu tiên là một máy chủ bị sập rồi kéo cả các máy chủ khác sập theo” – Karp nhớ lại.
Trong vòng 24 giờ. Và để tránh sự cố mới. Trừ Mỹ". "Khi giải thích. "Chả hạn chúng tôi ưu tiên trước nhất là làm các blog hoạt động trở lại sau mới đến bảng điều khiển của mình” - Karp hồi tưởng. Bí quyết 2: Nhận nghĩa vụ và ứng phó nhanh Khi mạng Tumblr bị sập. Bí quyết 3: Trao đổi cởi mở với đội ngũ nhân viên và các nhà đầu tư Ngay khi xảy ra sự cố. Theo thống kê của trang Quantcast. Công ty đã lên twitter và thường xuyên cập nhật tình hình khôi phục mạng cho các blogger.
Các nhà đầu tư cũng muốn biết nguyên do khiến mạng bị sập và làm cách nào để không xảy ra tình trạng đó.
"Các nhà đầu tư lúc nào cũng hỏi tôi có thuê đủ người không. Sau khi nói “vô cùng xin lỗi” người dùng vì sự cố.
Chính bởi thế tôi không muốn để người lạ dự cùng. Hàng ngũ nhân viên của Karp đã hệ trọng với kỹ sư của các công ty lớn đã từng gặp phải sự cố rưa rứa để xin tham vấn.
Nhờ đó. Anh cho rằng. Dĩ nhiên. Tới thời điểm này. Anh nhất thiết không thuê thêm kỹ sư. Cuối tháng đó Tumblr đã tuyển thêm 6 kỹ sư.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét